如何以科技和服務(wù)創(chuàng )新推動(dòng)中國醫療器械高速成長(cháng)

國內醫療器械行業(yè)亟待創(chuàng )新

　　醫療器械行業(yè)是一個(gè)多學(xué)科交叉、知識密集、資金密集型的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。醫療器械行業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)競爭的焦點(diǎn)領(lǐng)域，國內醫療器械企業(yè)與國際大型醫療企業(yè)同臺競技，由于核心技術(shù)和自主研發(fā)能力相對較弱，部分核心關(guān)鍵技術(shù)尚未掌握，國內醫療器械行業(yè)在競爭中處于不利地位。

　　目前，我國大型醫院的醫療機械設備多是從外國公司購買(mǎi)，這些設備的維修與維護大多承包給維修部，如醫院通過(guò)他們維護醫療設備，要為此付出高額維護費用。而大多數的中小型醫院醫療機械設備選擇國內品牌，又面臨著(zhù)廠(chǎng)家多數不提供免費保修，或者提供免費保修的客服技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)良莠不齊的情況，也無(wú)法滿(mǎn)足醫院的要求。

　　面對國內醫療器械的尷尬境況,如何加快我國醫療器械產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng )新，推動(dòng)中國醫療器械行業(yè)的發(fā)展，成為業(yè)內亟待解決的問(wèn)題。

　　聚焦研發(fā)創(chuàng )新，是國內醫療器械企業(yè)必經(jīng)之路
隨著(zhù)醫療器械行業(yè)競爭的加劇，國內企業(yè)紛紛加大核心技術(shù)的研發(fā)力度，強化自身市場(chǎng)競爭比較優(yōu)勢，提升與國際醫療巨頭競爭的實(shí)力。通過(guò)最近的醫療器械企業(yè)的發(fā)展狀態(tài)來(lái)看，沒(méi)有核心競爭力，就沒(méi)有市場(chǎng)地位。企業(yè)應以關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng )新為切入點(diǎn)，強化細分市場(chǎng)的產(chǎn)品競爭能力，提高產(chǎn)品的技術(shù)水平和穩定質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的上上之策。以DR方面為例，中國DR行業(yè)標準起草單位安健科技就是在DR探測器領(lǐng)域聚焦投入，自主研發(fā)了中國首臺DR探測器，打破了國外廠(chǎng)家在DR領(lǐng)域的壟斷地位，填補了國內空白，有力地平抑了國際國內市場(chǎng)價(jià)格，奠定了行業(yè)競爭的優(yōu)勢地位。

　　在新醫改和城鎮化這些新的戰略背景下，下一個(gè)巨大的市場(chǎng)呈現在行業(yè)面前，但是如果企業(yè)本身沒(méi)有技術(shù)的積累和創(chuàng )新，這片藍海也終將不屬于他們。誰(shuí)能創(chuàng )新突破，誰(shuí)將引領(lǐng)市場(chǎng)。在基層醫療機構的操作技師嚴重缺乏、資金缺乏、臨床需求差異大等情況下，企業(yè)的研發(fā)面臨的不單是技術(shù)的挑戰，更是系統整合、系統創(chuàng )新的挑戰。作為中國DR行業(yè)標準起草單位的安健科技就在標準的建議中要求DR產(chǎn)品標配AEC技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，AEC技術(shù)能準確地自動(dòng)控制X線(xiàn)劑量獲得適當的感光量，大大減少醫護人員和患者所接受的X射線(xiàn)劑量。提倡實(shí)施綠色的診斷技術(shù)，關(guān)注醫生和患者的健康，正是安健“修已安人、健康中國”企業(yè)使命的體現。在醫療影像領(lǐng)域，安健永遠走在技術(shù)前沿。面對X射線(xiàn)乳腺醫療設備市場(chǎng)被國外大企業(yè)占領(lǐng)的局面，安健自主研發(fā)出數字乳腺機。憑借精美的外觀(guān)造型、安全穩定的產(chǎn)品質(zhì)量、低劑量的完美成像以及人性化的產(chǎn)品設計，聚焦行業(yè)目光，再一次證明了安健科技在創(chuàng )新研發(fā)方面不斷進(jìn)取的決心和雄心。

　　醫療器械行業(yè)企業(yè)只有持續加大技術(shù)創(chuàng )新力度，不斷研發(fā)穩定性高、耐用度高、臨床應用廣泛的產(chǎn)品來(lái)強化自身的競爭力，才能在國際化的競爭中加強市場(chǎng)對于國內醫療器械的信賴(lài)、認可和美譽(yù)。

       聚焦服務(wù)創(chuàng )新，推動(dòng)醫療器械使用規范有效

　　醫療器械是一種特殊的產(chǎn)品，其質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命安全。中國醫學(xué)裝備協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)白志明就指出：為了避免醫療機械的故障導致醫生的誤診，每臺醫療器械必須配備專(zhuān)業(yè)的維修和操作人員，并且要定期進(jìn)行檢修或調試。

　　隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，醫療器械行業(yè)的競爭也日趨激烈，售后服務(wù)作為企業(yè)銷(xiāo)售環(huán)節中的組成部分，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為衡量與提升產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力的重要依據和手段。加強產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取信市場(chǎng)，也是推動(dòng)國內醫療器械行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。最重要的是打破傳統的服務(wù)盈利的商業(yè)模式，改變服務(wù)的性質(zhì)，建立起以客戶(hù)為中心的完善的服務(wù)體系，并能輸出服務(wù)型人才，才能有力的提升國內醫療機構的認可，提升國內醫療器械企業(yè)的信賴(lài)，在與國際競爭對手的競爭中也會(huì )形成更加明顯的本土化競爭優(yōu)勢，同時(shí)才能真正的緩解了我國醫院醫療器械設備保養維修困難的矛盾，解決國人看病難、看病貴的根本問(wèn)題。安健科技作為提出保姆式服務(wù)的DR廠(chǎng)家，在DR產(chǎn)品裝機前后過(guò)程中，實(shí)現客服工程師裝機動(dòng)作標準化，實(shí)行出貨短信通知、裝機監控、短信提醒、電話(huà)回訪(fǎng)、裝機承包以及現場(chǎng)回訪(fǎng)等保姆式服務(wù)。安健率先提出服務(wù)創(chuàng )造品牌的理念，通過(guò)裝機醫院樣板群建設、客戶(hù)服務(wù)規范化工程、客戶(hù)口碑調研、圍產(chǎn)期式售后服務(wù)等方式全方位建設提升產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和能力。